#JOB Desktop Support L2 Qubec, Canada #DesktopSupport #Windows #Blackberry #Mac #Qubec #French

Titre de l'emploi : Desktop Support de niveau 2
Emplacement : 2500 Einstein, Qubec, QC G1P0A2 Canada
Description de l'emploi :

3-5 ans help desk, service la clientle, et de l’exprience de soutien avec la rsolution de problmes impliquant des matriels, logiciels et rseaux.

Une exprience d’assistance tlphonique ncessaire.

Service d’assistance technique ou technique exprience de centre d’appel est ncessaire.

Discipline, systmatiques de rsolution de problmes comptences requises.

L’exprience pratique de travail avec les lments suivants:

Systmes d’exploitation Windows Windows 7, XP, 2000, 98 o Mac OS X OS o Serveurs: Windows 2000, 2003, 2008

Bureau distance les applications de connectivit: RDP, pcAnywhere TeamViewer

Suite MS Office: MS-Word, MS Excel, MS-PowerPoint, MS-Outlook / Exchange navigateurs Internet (par exemple Explorer, Netscape, Firefox) o VPN et connexion distance des utilisateurs

Prise en charge des ordinateurs portables, ordinateurs de bureau et des imprimantes o PDA, tablettes, iPad et l’assistance tlphonique

Autres: Adobe suites et d’autres applications de bureau commun

Exprience dans le soutien aux PME dans les bureaux spcialiss comme Blackberry, VPN, MS Office, etc.

Systme de gestion et d’administration du poste de travail MAC et Serv (1.) d’effectuer des fonctions de Resolve Administrateur escalade billets effectue RCA comme Effectue ncessaires planification de la capacit Mentors administrateurs Effectue et des rapports sur l’analyse des tendances mettre jour les outils de systme de gestion de configuration ou suggre les meilleures pratiques effectue des tests de patch et sa conformit respecte et garantit la conformit aux exigences rglementaires examine le plan de mise en uvre des changements afin participe aux runions de la clientle

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Romeo | +1 678-720-3409 | romeo

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